共有事項：【濃い口コミや店販などに繋げやすく接客スタイルで意識しているポイント】
私が接客をする上で大切にしているのは「お客様にいかに心を開いていただけるか」ということを会話を通して意識するようにし、結果的にお客様と良い関係性を築くことができ、濃い内容の口コミを書いていただける事や店販・追加オプションにも影響したので、社長賞としてノミネートさせていただきました。
💎会話のポイント💎
■少しだけタメ口を混ぜる
「そうなんですね！」→「そうなんだ！」
全部タメ口ではなく、基本は敬語＋少しだけタメ口を混ぜる
（全員にはしてないです！言えそうな方だけに！）
■語尾を少し伸ばして柔らかくする
「そうなんですね〜！」
「めっちゃいいですね〜！」
「それ分かります〜！」
■リアクションを少し大きめにする
「え！それめっちゃいいですね！」
「えー！すごい！」
「それは面白いですね」
■自分のことも少し話す
「私もそれ好きです！」
「実は私も最近○○行きました！」
→ 一方的に質問するだけにならない
■お客様の話に共感＋自分の感想を入れる
「分かります！私もそれ苦手です笑」
「それ絶対楽しいやつですね！」
■自分の笑顔・笑い声を意識する
会話の内容だけじゃなく、表情やリアクションで「話しやすそう」を作る
■お客様の言葉をそのまま拾って広げる
お客様「最近ジム行ってて」
→「え！ジム行ってるんですか！何鍛えてるんですか？」
「すごいですね！」だけで終わらせない
■お客様のテンションに合わせる
静かに過ごしたい方には無理に盛り上げない
よく話してくださる方にはテンポよく楽しく返す
■褒める時は思ったことを素直に伝える
「え、めっちゃ似合ってます！」
「この眉毛、個人的にかなり好きです！」
→ マニュアル感をなくす
■最後に「楽しかったです！」をこちらから伝える
「今日めっちゃ楽しかったです！」
「たくさんお話できて楽しかったです！｣
濃い内容の口コミや、店販、追加オプションへの取得を目指している方は、ぜひこちらをチェックシート代わりにお客様との会話を見直してみて下さい🗣