【事前予約・当日オプション追加率を高めるために取り組んだ『眉間引きの提案』と『オプションのSNS投稿 &ポスター宣伝』】
オプションの追加率を高める方法を自分なりに工夫し、実際に多くのお客様に選んでいただけるようになりましたので、共有させていただきます✨
1️⃣ お声掛けの工夫（眉間引きオプションの場合）
お客様に安心してオプションを選んでいただけるよう、以下の手順でご提案しています！
① どのあたりの濃さが気になるかヒアリング
② 「毛抜きで毛量を自然に薄くできる “眉間引き” という技法がありまして、よろしければそちらで眉毛の濃さを薄くしませんか？」と、技術のメリットを丁寧に説明
③ 「＋1,000円のオプションになりますが、ぜひいかがでしょうか？」と最後に価格を伝える
このように「メリット→価格」の順でご案内することで、ほとんどのお客様が眉間引きを選んでくださるようになりました✨
また、眉間引きはリピートされやすいオプションのため、定着率アップにもつながっています。
他のオプションでもこの伝え方の手順を意識することで、全体のオプション追加数が増加しました。
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2️⃣ キャッチーなタイトルを使ったポスター＆SNS投稿
「オプション追加できます」だけでは目を引きにくいため、
【実は、見られてる顔の産毛】
【実は見えてる、その鼻毛】
【当日追加も可能です！お気軽にお声掛けください】
など、“お客様視点” で気づきを与えるキャッチコピーを取り入れた投稿を制作しました✨
この工夫により、事前にオプションを予約してくださるお客様や、当日追加してくださる方が増え、SNSインサイトの数値も大きく伸びました。
「眉毛」以外の投稿内容でも関心を持ってくださる方が多く、オプションに対する認知と興味が広がった実感があります✨
SNSに投稿した画像やポスターの工夫をまとめてみました！ご参考になれば幸いです✨
